위메프 환불 방법, 기간, 시간, 요청, 처리 총정리 (+토스,카카오페이,신용카드)

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최근 위메프의 정산 지연 사태로 인한 고객 피해가 발생한 가운데, 위메프와 여러 결제 서비스가 협력하여 환불 및 취소 절차를 안내하고 있습니다.

위메프 환불 방법, 기간, 시간, 요청, 처리 총정리

위메프 사태, 공지문

위메프

이번 사태는 티몬과 위메프의 정산금 미지급 문제에서 비롯되었습니다.

여신금융협회와 금융감독원은 소비자 보호를 위해 각 카드사와 협력하여 환불 절차를 진행하고 있습니다. 카드사들은 전자지급결제대행사(PG)를 통해 피해 사실을 확인한 후 결제를 취소하게 됩니다.

현재 위메프, 티몬 등은 고객 피해를 최소화하기 위한 각종 조치가 취해지고 있으므로, 고객들은 제공된 절차에 따라 환불을 신청하시면 됩니다. 먼저 위메프 환불 방법을 살펴보겠습니다.

위메프 환불 지연 공지문

안녕하세요. 위메프입니다.
최근 발생한 환불지연으로 고객님들께 피해를 드리게 되어 대단히 송구합니다.

고객님들께 드리는 피해를 최소화 하기 위해 백방으로 노력하였고, 여신금융협회[신용카드 사업자단체]가 위메프에서 구매하신 내역의 환불을 신용카드사 고객 센터에서 접수 받아 조치 되도록 안내 보도자료를 배포하였습니다.

이에 결제하신 상품의 취소 환불을 원하시는 고객님께서는 결제하신 신용카드사의 고객센터로 연락하시어 아래의 절차에 따라 취소요청을 부탁드립니다.

* 롯데, 비씨, 삼성, 신한, 우리, 하나, 현대, KB국민, NH농협카드

1. 각 카드사의[신용카드 이용대금 이의제기 절차]를 통해 [결제취소 신청이 가능]합니다. 위메프에서 정상적으로 물품 대금을 결제하셨음에도 제공 받지 못하셨으므로 마이페이지의 구매내역을 제출하시면 각 카드사의 고객센터, 홈페이지 또는 카드사 모바일 앱을 통해 신청 가능하며, 이후 취소 사유 가능 여부를 확인 후 결제 취소 절차가 진행됩니다.

2. 할부 계약 철회·항변권 신청이 가능합니다. 결제금액이 20만원 이상이고 3개월 이상 분할하여 납부하기로 한 경우 할부계약 철회 및 항변권 행사가 가능합니다. 다시 한 번 불편 드린 부분 고개 숙여 사과 드리며, 이후로도 소비자 피해 확산을 방지하기 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.

신용카드사 환불 절차